よくあるご質問

国産素材・国内製造の商品を中心に取り扱っていますが、すべての商品が国産ではありません。ヤギミルクパウダーはオランダ産、ヤクチー®はネパール産です。豚肺・牛肺・豚耳は熊本工場で製造しています。原材料・原産国・製造地は商品ごとに異なるため、各商品詳細ページをご確認ください。

各商品詳細ページの「商品情報」に、原材料・内容量・成分値・原産国などを掲載しています。アレルギーや食事制限がある場合は、必ず原材料をご確認ください。体調に不安がある場合は、与える前に獣医師へご相談ください。

LAKIでは、素材そのものの味や香りを大切にした、無添加・無着色の商品を中心にご案内しています。原材料や加工方法は商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品詳細ページの表示をご確認ください。

自然素材を使用しているため、大きさ・形・色・香り・硬さに個体差があります。品質上問題のない範囲で生じる、素材ならではの違いです。気になる点がある場合は、与える前にご購入先モールへお問い合わせください。

自然素材を現地の職人が手作業で加工しているため、同じ規格でもサイズ・形・曲がり具合などが異なります。形状を指定しての発送はできません。愛犬の体格や噛む力に合うサイズをお選びください。

原材料上は猫に与えられる商品もありますが、硬さや大きさが猫に適さない場合があります。原材料を確認し、食べやすい大きさにして少量からお試しください。体調や食事制限に不安がある場合は、獣医師へご相談ください。

LAKIのヤギミルクはペット用商品として販売しています。人の飲用向けとしてのご案内はしておりませんので、愛犬・愛猫用としてご使用ください。

体調を確認しながら、まずは少量からお試しください。食べている間は必ずそばで見守り、丸のみしそうな大きさになった場合は取り上げてください。体調に変化が見られた場合は使用を中止し、必要に応じて獣医師へご相談ください。

各商品詳細ページの「与え方の目安」を参考に、体格・年齢・運動量・体調に合わせて調整してください。おやつは主食ではありません。1日に必要なエネルギー量の20％以下をひとつの目安とし、主食とのバランスにご配慮ください。

歯やあごの状態、噛む力によっては、硬いおやつが適さない場合があります。幼犬・シニア犬・歯が弱い愛犬には無理に与えず、やわらかい商品を選ぶか、獣医師へご相談ください。

直射日光・高温多湿を避け、パッケージのチャックをしっかり閉じて保存してください。商品ごとに保存方法が異なる場合がありますので、パッケージ表示を優先してください。開封後は賞味期限にかかわらず、なるべく早めにご使用ください。

配送方法や日時指定の可否は、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなど、ご購入先モールと商品によって異なります。ご注文画面または各モールのカスタマーサービスでご確認ください。

初期不良・破損・誤配送の場合は、ご購入先モールの注文履歴またはカスタマーサービスからご連絡ください。お客様都合の返品・交換は、ご購入先モールの規約に沿って対応されます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品は使用せず、外箱・商品・破損箇所が分かる写真を残したうえで、ご購入先モールの注文履歴またはカスタマーサービスからご連絡ください。注文番号があると確認がスムーズです。

ご注文・配送・返品・交換に関するご相談は、ご購入先モールの注文履歴またはカスタマーサービスへお問い合わせください。商品選びや使い方に関するご質問は、LAKI公式お問い合わせフォームから承っています。